Garantía de 30 días
En KT Products queremos que pruebes el producto con tranquilidad. Por eso tienes 30 días corridos desde que recibes tu pedido para solicitar la devolución.
Cómo solicitar una devolución
Escríbenos a enriquetaitow@gmail.com con tu número de pedido y el motivo. Te respondemos dentro de 48 horas hábiles con las instrucciones.
Condiciones
- El producto debe estar en condiciones de uso normal, con sus accesorios y, de ser posible, su empaque original.
- La solicitud debe hacerse dentro de los 30 días corridos posteriores a la recepción.
- El costo del envío de retorno corre por cuenta del cliente, salvo producto defectuoso o error nuestro, donde lo asumimos nosotros.
Reembolsos
Una vez recibido y revisado el producto, procesamos el reembolso al mismo medio de pago que usaste, dentro de 10 días hábiles. El tiempo en que se refleje en tu cuenta depende de tu banco o emisor de tarjeta.
Productos defectuosos o dañados
Si tu producto llega dañado, incompleto o no funciona, escríbenos dentro de los primeros 7 días con fotos o video del problema. Te enviamos un reemplazo sin costo o te devolvemos el 100% de lo pagado, según prefieras.
Cancelaciones
Puedes cancelar tu pedido sin costo mientras no haya sido despachado. Una vez despachado, aplica el proceso de devolución descrito arriba.
Derecho a retracto
Esta política se entiende sin perjuicio de los derechos que la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores otorga a los consumidores en Chile.
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